سوالات متداول
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و سپس به قسمت پرداخت بروید. در این مرحله، اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید.
چطور میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. با مراجعه به قسمت “پیگیری سفارش” در وبسایت و وارد کردن کد رهگیری، میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد سفارش محاسبه میشود و در زمان نهایی کردن خرید، در فاکتور نمایش داده میشود.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
زمان ارسال سفارش بسته به مکان شما و روش ارسال انتخابی متفاوت است. معمولاً ارسال در تهران 2-3 روز کاری و ارسال به شهرهای دیگر بین 5 تا 7 روز کاری طول میکشد.
اگر محصول ارسال شده با سفارش من مطابقت نداشت، چه کاری انجام دهم؟
در صورت مغایرت محصول، لطفاً ظرف 48 ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول دریافتی را ارسال کنید تا مشکل شما در اسرع وقت بررسی و حل شود.
چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق بخش تماس با ما در سایت، ایمیل یا شماره تلفن 0914123456799 با ما در ارتباط باشید. پشتیبانی ما در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 20 پاسخگوی شما است.
آیا خرید از سایت ماگی لند امن است؟
برای فراهم کردن امنیت کامل شما، ما هیچ گونه اطلاعاتی که مربوط به حساب بانکی یا شماره کارت شما باشند را ذخیره نمیکنیم. سیستم پرداخت توسط وب سایت بانک انجام میشود و ایجاد ارتباط با این سایت به شیوه امن است، در سایر موارد نیز حداکثر تدابیر لازم برای حفظ امنیت خرید صورت پذیرفته است.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش هایی که در ساعت های غیرکاری(از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت میشوند، در اولین ساعت های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.
